Chariots & stations de recharge

Vérifiez les points suivants dans l’ordre :

1. Prise : La prise fonctionne-t-elle avec un autre appareil ? Allumez les multiprises équipées d’un interrupteur.
2. Câble d’alimentation : Enfoncez-le bien aux deux extrémités, au mur et sur le chariot.
3. Interrupteur et minuterie : Si votre modèle a un interrupteur principal, est-il sur « marche » ? Le chariot est-il branché sur une minuterie ou une prise coupée la nuit ?
4. Fusible : Un fusible ou le disjoncteur différentiel a-t-il sauté ? Cela peut arriver quand plusieurs chariots sont sur le même circuit.
5. Redémarrer : Débranchez, attendez 60 secondes, rebranchez.

Si le chariot reste sans courant, n’ouvrez pas le boîtier. Créez un ticket avec le numéro de série (à l’intérieur), nous vous aidons rapidement.

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1. Vérifiez le câble : Est-il bien enfoncé dans l’appareil et dans le port ? Les coques épaisses peuvent légèrement repousser la fiche.
2. Essayez un autre port : Placez l’appareil sur un autre emplacement. S’il charge, le port ou le câble est en cause.
3. Changez de câble : Essayez un autre câble en bon état. Ce sont les câbles qui s’usent le plus souvent.
4. Batteries complètement vides : Les appareils très déchargés n’indiquent souvent la charge qu’après 15 à 30 minutes.
5. Redémarrez l’appareil : Un redémarrage corrige certaines erreurs de l’indicateur de charge.
6. Prise de charge de l’appareil : Retirez délicatement peluches ou saletés, jamais avec un objet métallique.

L’appareil ne charge sur aucun port, mais fonctionne avec un autre chargeur ? Créez alors un ticket avec le numéro de série.

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1. Testez ce port avec un autre câble et un autre appareil. Vous verrez ainsi si le port, le câble ou l’appareil est en cause.
2. Si la LED reste éteinte alors qu’un appareil est branché : débranchez brièvement le câble et rebranchez-le.
3. Débranchez le chariot une fois, attendez 60 secondes et rebranchez-le.
4. Notez le numéro du port et le comportement de la LED (éteinte, couleur, clignotement).

Si le port ne fonctionne toujours pas, créez un ticket avec le numéro de série et le numéro du port. Une photo du bandeau LED nous aide beaucoup.

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1. Beaucoup d’appareils en même temps : L’électronique répartit la puissance entre tous les appareils. En journée, la charge prend donc plus de temps ; la nuit suffit normalement.
2. USB ou USB-C PD : Les modèles USB-C PD chargent plus vite que les modèles USB-A. Votre version figure sur la page produit et dans la fiche technique.
3. Câbles : Utilisez des câbles compatibles avec la charge rapide. Les câbles abîmés ou très longs chargent plus lentement.
4. Appareils en cours d’utilisation : Les mises à jour ou les applications ralentissent la charge. Chargez-les en veille.
5. Chaleur : Les tablettes chargent plus lentement lorsqu’elles sont chaudes. Laissez les aérations dégagées.
6. Courant la nuit : Vérifiez que la prise n’est pas coupée la nuit (minuterie, gestion du bâtiment).

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• Ne forcez pas l’ouverture. Cela endommage la porte et la serrure.
• Clé de rechange : Créez un ticket avec le numéro de série et, si possible, le numéro de clé (sur la clé ou la serrure). Joignez la preuve d’achat.
• Code oublié : Indiquez-nous le modèle et le numéro de série. Pour des raisons de sécurité, nous organisons la réinitialisation personnellement avec vous.
• Serrure bloquée : Poussez légèrement la porte tout en tournant la clé. Souvent, le pêne est simplement coincé.

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1. Normal : Les ventilateurs tournent pendant la charge pour évacuer la chaleur. Il est normal que le chariot soit tiède.
2. Laissez les aérations dégagées : Gardez un peu d’espace avec le mur et ne placez rien devant les ouvertures.
3. Emplacement : Pas à côté d’un radiateur ni en plein soleil.
4. Poussière : Aspirez délicatement les grilles d’aération depuis l’extérieur.
5. Bruits inhabituels (frottement, cliquetis) ou un ventilateur qui ne tourne plus : créez un ticket avec le numéro de série et une courte vidéo.

Si le chariot devient très chaud ou sent le brûlé, suivez le conseil de sécurité tout en haut.

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